西鞍山老年专门医院：通过智能AI看护与真心服务实现优质老年护理

随着进入超高龄社会，老年医疗和照护已成为全社会共同关注的问题。特别是疗养医院，对刚刚从大学医院出院、需要平稳返回社区与家庭的患者发挥着重要作用。然而，个别负面案例导致社会对疗养医院的误解加深，加之信息渠道有限，百姓很难选到合适的疗养医院。为此，《K-Health》通过“安心PLUS疗养医院探访记”专题，向大家推荐全国值得信赖、可以安心选择的优质疗养医院。本期推荐的是“西鞍山老年专门医院”。<编者注>

“西鞍山老年专门医院是一家由‘真心’治愈的医院。也许这句话从语法上不太通顺，但我相信患者、家属乃至社会一定能感受到我们的‘真心’。院内全体职工都始终用心服务。”

这是记者向西鞍山老年专门医院Sunyoung Lim 理事长请教医院宗旨时得到的回答。18日，记者造访位于京畿道安山市草芝洞的西鞍山老年专门医院，发现无论是大厅、休息区，还是病床空间，都处处体现了对患者的细致关怀，正如她所说处处皆“真心”。

西鞍山老年专门医院于2010年开业，设有270张床位。无论重症还是普通住院需求，患者均可入住。医院配备内科、肾脏内科、神经外科、康复医学科、外科、韩方科六大专科，设有重症监护病房、康复治疗中心和人工肾脏中心等特色医疗服务。已获得韩国保健福祉部认证的医疗机构认证，并在适性评价、药品项目数评定、医护人数评定等方面均获1级评级。

去年3月，医院被选为保健福祉部护理费用支持试点项目医院。Sunyoung Lim 理事长表示：“全国仅有20家医院入选该项目，安山市仅2家。医院因为各项指标表现优秀得以获选。我们的护理员均为本国人、拥有正规护工资格证，患者和护理员之间建立了良好关系，彼此有情感共鸣，患者与护理员都十分满意。”

西鞍山老年专门医院去年对病房进行了改造，提高了患者流动和使用的便利性。特别是在5楼病房走廊设有“迷你画廊”，为患者与家属提供了精神慰藉。该画廊由医院与安山市艺术人协会签署MOU后共同运营，每月更换一次画作或摄影展览。Sunyoung Lim 理事长表示：“很多患者长期住院、外出不便，精神状态可能受到影响。希望通过艺术作品为他们带来一丝安慰，这也是我们设立画廊的初衷。”

西鞍山老年专门医院的另一个特色是在“5病房中央护理站”引入了智能AI看护监控系统，可实时监测患者状态。每个病床安装了传感器，可监控呼吸、心率等生命体征。一旦患者从床上跌落或有异常动作即可立刻报警、迅速应对。Sunyoung Lim 理事长表示：“医院最需警惕的就是跌倒事故。即使护理员一直陪护，也难以在深夜或凌晨第一时间察觉异动。正因如此，我们引进了智能AI看护服务。”

4病房主要负责重症患者，通过CMS监控系统实时查看患者状态，实现患者监测、数据管理和医护间信息共享。医院还配备有多种先进医疗设备，如咳嗽诱发器（Comfort Cough II），帮助呼吸系统患者排痰、保持气道清洁，对无力自主咳嗽的重症及高龄患者尤为有益。其他设备还包括精确测量膀胱尿量的膀胱扫描仪、用于肺部治疗的高流量吸氧机、帮助排痰的胸壁振动仪、人工透析机和肺功能诊断仪等。

前往设有康复治疗中心的2楼途中，Sunyoung Lim 理事长介绍了医院的独特员工——“陪诊专员”。由于多数患者为行动不便的高龄及重症人士，移动至康复中心或透析室需要额外照料，因此专门雇佣了陪诊人员全程帮助患者出行。她说：“我们始终把安全放在第一位，目前雇有2名专职陪诊员。若患者看门诊时因故无家属陪同，还可使用‘医院安心陪同服务’，由员工全程守护。”

此外，医院还推出了“7.4.4.1患者适应项目”，极具亮点。即患者住院后7天内，主治医生与家属见面，反馈一周内的状态、饮食、运动与治疗计划；第4周护士团队通报治疗及服药情况；再由社工4周内针对饮食、适应度、生活等作专项管理；确保患者在1个月内顺利适应新环境。Sunyoung Lim 理事长表示：“本项目旨在让无法常来探望的家属放心，精确传达和说明家人近况，让他们切实感受到彼此距离更近了。”

西鞍山老年专门医院外科院长Sangi Sa表示：“与家属沟通时，经常能体会到他们难以全面了解医院、产生焦虑和不安。这种心情作为医疗人比谁都懂，所以我们会在诊疗和治疗上投入全部真心，让他们信任我们。”