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定制化健康体检:个性化服务的未来趋势

以患者为中心,打造高效有价值的体检体验

  • 健康体检
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  • 猝死预防
기자명장인선 기자
작성날짜
26-03-30
Cho Sang-Heon院长表示:“我们不是做千篇一律的健康体检,而是思考每个患者真正需要的检查项目。我们希望在定制化体检中融入温度,成为国民值得信赖和选择的医疗机构。”
Cho Sang-Heon院长表示:“我们不是做千篇一律的健康体检,而是思考每个患者真正需要的检查项目。我们希望在定制化体检中融入温度,成为国民值得信赖和选择的医疗机构。”

“即使每年做检查,疾病却往往从未预料的部位冒出来。”

Cho Sang-Heon院长之所以设计“定制化健康体检系统”,原因很简单。许多人并不知道真正需要做哪些检查,只是按照医院设置的固定流程例行体检,突然就被检查出疾病。采访结束后,记者走进了他的诊室。

- 陪同患者参观后,的确有很大不同。

健康体检是一项对自己人生有价值的投资,应该以患者受益最大为原则而不是以医院为中心。凭借之前的临床经验,加入本院后即组建了项目运营委员会,经过多轮讨论最终建立了定制化体检体系。

该系统是在基础体检项目外,根据患者年龄、过往体检史、家族史和健康状况,仅增加必须的检查项目。而且这些检查不会一次性全部做完,而是在3~4年内通过循环项目分阶段完成。例如今年重点查心血管,明年查呼吸系统。如果五年内做过肠镜并切除了息肉,则当年可不再重复。这样既能减轻费用负担,又能让体检更有价值、更高效。

- 为每位患者定制体检项目应该很难吧?

其实以基础体检为基准对个别项目微调就能大幅提升体检价值。最近我特别关注“猝死预防项目”,因为现实中有太多体检显示正常却因猝死去世的案例。出于防患未然的考虑,我们为猝死高风险人群设立了心脑血管专门筛查,比如特别推荐给工作压力大的上班族。

- 提到Kwang Dong 医院就不得不说中医诊疗体系。

这同样对健康体检帮助很大。例如,一些患者检查结果正常但总感觉疲劳乏力,这时韩医学(中医)的功能性诊断能帮助定位,我们会与院内中医临床科协作,给患者更综合的健康建议。对于外国患者,这也是一次体验K-医疗的机会。最近甚至有来自卡塔尔的患者慕名而来。

- 体检后的细致随访管理也令人印象深刻。

健康体检不是靠“一口气熬过去”的简单检查,而是发现自身问题并制订长远健康规划的起点。我们院体检后必需由医师本人告知体检结果,而不是让患者在未知健康状况下离开。有情况无情况都要逐一解释。对于患者来说,接收到的管理方法要积极实践,如有疑问要随时咨询。

- 实际感受到患者满意度提高了吗?

医院改造后,体检人数在持续增加。健康体检最看重口碑,我确实感受到了它的力量。尤其是很多患者表示“这里既不令人生畏又很温馨”所以选择我们,我很自豪。虽然检查空间强调客观、标准,但我认为医疗的本质是温暖的人文关怀。比如做心电图时,我们会轻轻握住患者的手而不是冷冰冰地喊“请抬手”,力求让病人感受到体贴入微的温度。

- 明知体检重要却还是经常拖延。

相信很多人都会这样。如果实在不知道怎么安排,不妨定在生日或结婚纪念日等容易记住的日子体检,因为每年定期循环,一定不会忘。这种事如果每次都因为麻烦或担心拖着,永远没有头。